Niniejsze Warunki Korzystania regulują zasady korzystania ze sklepu internetowego flaskero.eu, dostępnego pod adresem www.flaskero.eu, oraz dokonywania zakupów produktów oferowanych przez flaskero.eu Sp. z o.o. Przed dokonaniem zakupu prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi postanowieniami. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych Warunków Korzystania w całości.
1. Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków Korzystania przyjmuje się następujące definicje:
- Sklep — serwis internetowy flaskero.eu działający pod adresem www.flaskero.eu;
- Sprzedawca — flaskero.eu Sp. z o.o., ul. Krakowska 47/3, 00-091 Warszawa;
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie;
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością zawodową lub gospodarczą;
- Produkt — towar dostępny w Sklepie, w szczególności suplement diety Enhance Advanced;
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
2. Zasady korzystania ze Sklepu
Korzystanie z serwisu flaskero.eu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszymi Warunkami Korzystania. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, wulgarnych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działalności Sklepu w związku z pracami konserwacyjnymi lub ulepszeniami technicznymi.
3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza zamówień dostępnego na stronie www.flaskero.eu lub telefonicznie pod numerem +48 573 291 648, w godzinach obsługi klienta (poniedziałek–piątek, 9:00–17:00). Prawidłowe złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do realizacji dostawy oraz płatności. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailem. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: błędnych lub niekompletnych danych adresowych, braku dostępności produktu w magazynie, podejrzenia próby nadużycia lub działania niezgodnego z Warunkami Korzystania.
4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, o ile promocja nie stanowi inaczej. Bezpłatna dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości przekraczającej 150 zł. Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności: przelew bankowy, karta płatnicza (Visa, Mastercard), płatności elektroniczne (Blik, PayU). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz organizowania i odwoływania akcji promocyjnych.
5. Dostawa
Zamówienia realizowane są na terenie całej Polski. Standardowy czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone do godziny 14:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem wybranych firm kurierskich. Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed finalizacją zamówienia.
- Kurier standardowy (1–2 dni): 12,99 zł
- Kurier ekspresowy (następny dzień): 19,99 zł
- Dostawa do paczkomatu: 9,99 zł
- Bezpłatna dostawa przy zamówieniu powyżej 150 zł
6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą e-mailową ([email protected]) lub pisemnie. Po skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie płatności, w tym koszty dostawy standardowej, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Koszty zwrotu towaru pokrywa Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zastrzeże inaczej.
7. Reklamacje i gwarancja
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne zakupionego Produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego. Reklamacje należy składać pisemnie lub drogą elektroniczną na adres [email protected], opisując stwierdzoną wadę oraz żądanie Klienta. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. Dodatkowo wszystkie Produkty objęte są 30-dniową gwarancją satysfakcji — jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, zwróć go w ciągu 30 dni, a my zwrócimy należność bez zbędnych formalności.
8. Własność intelektualna
Wszelkie treści publikowane w serwisie flaskero.eu, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, opisy produktów oraz kod źródłowy strony, są własnością flaskero.eu Sp. z o.o. lub zostały udostępnione na mocy licencji. Bez pisemnej zgody Sprzedawcy zabrania się kopiowania, reprodukowania, dystrybuowania lub modyfikowania jakichkolwiek elementów serwisu w celach komercyjnych. Dopuszcza się korzystanie z treści wyłącznie na użytek własny, niekomercyjny.
9. Odpowiedzialność
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i rzetelne. Jednak ze względu na dynamiczny charakter rynku nie gwarantuje, że wszystkie informacje są kompletne i wolne od błędów. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane czynnikami zewnętrznymi, w tym działaniem siły wyższej, awariami sieci telekomunikacyjnych lub systemów zewnętrznych dostawców. Treści zamieszczone na stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią porady o charakterze specjalistycznym.
10. Zmiany Warunków Korzystania
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w dowolnym czasie. Zmienione warunki wchodzą w życie z dniem ich publikacji w serwisie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie warunków obowiązujących w chwili ich złożenia. W przypadku istotnych zmian Klienci zarejestrownani zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami Korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sprawy sporne będzie rozstrzygał sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Konsumenci mogą skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.